سياسة الخصوصية

1. المعلومات التي نجمعها

أ) المعلومات الشخصية:

عند التسجيل في التحدي، نجمع المعلومات التالية:

• الاسم الكامل
• البريد الإلكتروني
• رقم الهاتف (WhatsApp)
• الدولة/المنطقة (لتحديد طريقة الدفع المناسبة)
• المهنة أو المجال (اختياري - للباقات المميزة)

ب) معلومات الدفع:

• نحن لا نخزن معلومات بطاقتك الائتمانية أو البنكية.
• تتم معالجة المدفوعات عبر بوابات دفع آمنة ومشفرة من طرف ثالث موثوق.
• نحتفظ فقط بسجل للمعاملة (تاريخ الدفع، المبلغ، الباقة المختارة).

ج) معلومات الاستخدام:

• تقدمك في الدورة (المحاضرات المشاهدة، التحديات المكتملة)
• بيانات التفاعل (الأسئلة، التعليقات، المشاركات)
• معلومات تقنية (نوع المتصفح، نظام التشغيل، عنوان IP)

2. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

• تقديم الخدمة: منحك الوصول إلى محتوى الدورة والمواد التعليمية.
• التواصل معك: إرسال التحديثات، الإشعارات، والمعلومات المهمة حول التحدي.
• الدعم الفني: الرد على استفساراتك ومساعدتك في حل أي مشاكل.
• تحسين الخدمة: تحليل استخدامك للدورة لتطوير المحتوى والتجربة التعليمية.
• معالجة المدفوعات: إتمام عمليات الشراء والاسترجاع.
• إصدار الشهادات: إصدار شهادات الإتمام باسمك.

3. مشاركة المعلومات

نحن لا نبيع أو نؤجر معلوماتك الشخصية لأي طرف ثالث.

قد نشارك معلوماتك فقط في الحالات التالية:

• مقدمي الخدمات: شركات تساعدنا في تشغيل المنصة (استضافة، بوابات دفع، أدوات تحليل) - جميعها ملتزمة بحماية بياناتك.
• Google Sheets: لتخزين بيانات الطلبات والإحصائيات (محمية وآمنة).
• Telegram: لإضافتك إلى مجموعات الدعم والتواصل (حسب الباقة).
• متطلبات قانونية: إذا كان ذلك مطلوباً بموجب القانون أو لحماية حقوقنا.

4. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك:

• ملفات ضرورية: للحفاظ على تسجيل دخولك وإعدادات الجلسة.
• ملفات التحليل: لفهم كيفية استخدامك للموقع وتحسينه.
• يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط عبر إعدادات متصفحك، لكن قد يؤثر ذلك على بعض وظائف الموقع.

5. أمان البيانات

نتخذ إجراءات أمنية صارمة لحماية معلوماتك:

• تشفير SSL/HTTPS: جميع البيانات المنقولة مشفرة.
• خوادم آمنة: البيانات مخزنة على خوادم محمية بجدران حماية.
• وصول محدود: فقط الموظفون المصرح لهم يمكنهم الوصول إلى بياناتك.
• نسخ احتياطية منتظمة: لضمان عدم فقدان بياناتك.

ملاحظة: رغم كل الإجراءات، لا يمكن ضمان أمان 100% عبر الإنترنت. نحن نلتزم ببذل قصارى جهدنا.

6. حقوقك

لديك الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:

• الوصول: يمكنك طلب نسخة من بياناتك الشخصية.
• التصحيح: يمكنك تحديث أو تصحيح معلوماتك في أي وقت.
• الحذف: يمكنك طلب حذف حسابك وبياناتك (مع بعض الاستثناءات القانونية).
• الاعتراض: يمكنك الاعتراض على استخدام بياناتك لأغراض تسويقية.
• إلغاء الاشتراك: يمكنك إلغاء الاشتراك من الرسائل التسويقية في أي وقت.

لممارسة أي من هذه الحقوق، يُرجى التواصل معنا.

7. خصوصية الأطفال

خدماتنا مخصصة للأفراد الذين تبلغ أعمارهم 18 عاماً فأكثر. نحن لا نجمع معلومات عن قصد من الأطفال دون سن 18 عاماً. إذا اكتشفنا أننا جمعنا معلومات من طفل، سنقوم بحذفها فوراً.

8. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية طالما كان حسابك نشطاً أو حسب الحاجة لتقديم الخدمات لك.

• الحسابات النشطة: نحتفظ بالبيانات طالما الحساب نشط.
• الحسابات المحذوفة: قد نحتفظ ببعض البيانات لأغراض قانونية أو محاسبية لمدة تصل إلى 5 سنوات.
• النسخ الاحتياطية: قد تبقى البيانات في النسخ الاحتياطية لمدة تصل إلى 90 يوماً.

9. النقل الدولي للبيانات

قد يتم نقل بياناتك وتخزينها على خوادم موجودة خارج بلدك. نحن نضمن أن جميع عمليات النقل تتم وفقاً لمعايير الأمان الدولية وأن بياناتك محمية بنفس المستوى من الأمان.

10. التعديلات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب قانونية.

• سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ "آخر تحديث".
• سنخطرك بأي تغييرات مهمة عبر البريد الإلكتروني أو إشعار على المنصة.
• استمرارك في استخدام الخدمة بعد التعديلات يعني قبولك للسياسة المحدثة.

11. التواصل معنا

إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية أو كيفية معالجة بياناتك، يُرجى التواصل معنا: